Diagnoza
Cele, obecny sklep, dane, integracje i ograniczenia.
F7 / SUPPORT
Text i obsługa klienta
Każda rozmowa z konkretnym kolejnym krokiem. Certified Text specialist z ponad 8 latami doświadczenia w konfiguracji aplikacji Text i wielojęzycznej obsługi. Abonament od obejmuje do 4 godzin konfiguracji i usprawnień Text. Nie oznacza przejęcia codziennej obsługi wszystkich ticketów.
Co możemy skonfigurować
- Konfiguracja Text: skrzynki, routing i workflow wsparcia
- Czaty, routing językowy i organizacja wiedzy
- Prywatne notatki i kolejki akceptacji odpowiedzi
- Workflow Gmail i alternatywnych platform wsparcia
- Eskalacje reklamacji, logistyki i decyzji handlowych
- Przygotowanie odpowiedzi przez AI z ustaloną kontrolą
Co otrzymujesz
- Skonfigurowane środowisko wsparcia
- Wielojęzyczne ramy odpowiedzi i routingu
- Instrukcja pracy i kolejka kontroli
Fluffo UK
Fluffo UK: środowisko marki produktów akustycznych, prezentacji katalogu i informacji dla klientów.
Dla kogo
- Sklepy obsługujące wiele krajów i kanałów
- Zespoły potrzebujące routingu, kontroli i eskalacji
Proces, który możesz śledzić.
Plan
Zakres, ryzyka, harmonogram i oferta do akceptacji.
Projekt
Architektura informacji, identyfikacja i ścieżka zakupowa.
Wdrożenie
Migracja, konfiguracja, integracje i lokalizacja.
Kontrola
Testy danych, zamówień, płatności, dostaw i SEO.
Rozwój
Przekazanie zespołowi, opieka i kolejne priorytety.
Ambitny sklep. Odważny kolejny krok.
Zacznij od zakresu, który ma biznesowy sens.