Diagnostic
Objectifs, boutique actuelle, données, intégrations et contraintes.
F7 / SUPPORT
Text et service client
Une prochaine étape utile pour chaque conversation. Certified Text specialist avec plus de 8 ans d’expérience dans la configuration de l’écosystème Text.
Ce que nous pouvons configurer
- Configuration Text : boîtes, routage et support
- Chats, routage linguistique et connaissances
- Notes privées et validation des réponses
- Workflows Gmail et autres plateformes
- Escalade des réclamations, logistique et décisions commerciales
- Préparation des réponses par IA avec revue convenue
Ce que vous recevez
- Environnement support configuré
- Cadre multilingue de réponses et routage
- Guide opérationnel et file de revue
Fluffo UK
Fluffo UK : marque acoustique, présentation des produits et information client.
Pour qui
- Boutiques présentes dans plusieurs pays et canaux
- Équipes nécessitant routage et escalade
Un processus facile à suivre.
Plan
Périmètre, risques, calendrier et proposition à valider.
Design
Architecture de l’information, identité et parcours d’achat.
Réalisation
Migration, configuration, intégrations et localisation.
Contrôle
Tests des données, commandes, paiements, livraisons et SEO.
Développement
Transmission à l’équipe, suivi et nouvelles priorités.
Une boutique ambitieuse. Un prochain pas audacieux.
Commencez par un périmètre cohérent avec votre activité.